“创文”工作启动以来，市行政服务中心从硬件、软件着手，建设便民、高效、廉洁、阳光的政务服务平台，严抓窗口规范化建设，积极落实创文工作。记者8月20日来到市行政服务中心，见到办事大厅环境比以前更整洁，秩序更良好，服务更文明规范。

　　市行政服务中心副主任何海清介绍说，创文期间，该中心加设了语音报话功能、残疾人电梯按钮和不锈钢扶手等便民设施，抓好停车场规划，并响应市创文工作的需要，设置了4个可移动的“创文”宣传栏和 18个禁烟标识等设施的完善，逐步增强中心的“硬”实力建设。与此同时，该中心通过“满意服务窗口”和“文明窗口”的创建活动，以及加强12345政府服务热线投诉事项办结率考核、视频考勤工作等措施，切实提高窗口办事“软”实力。

　　目前，市行政服务中心集行政许可、政府采购、公共资源交易、必威体育、效能监察、电子政务、投诉受理等7大类功能为一体，全市有47个部门及中介服务机构进驻，共有268项行政许可、非行政许可和服务事项集中对外办理，提高了服务对象办事的效率。

　　市行政服务中心成立以来，2011年被评为必威体育：标兵文明单位、江门市先进基层党组织，2012年被评为江门市文明单位。，共收到群众和企业送给服务窗口的锦旗16面， 三年来的事项按时办结率都达100%，事项即办率逐年提升。